Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over de poetsbeurten, een technische vraag of wil u meer weten over administratie of klachten? Lees hier de FAQ.

Over de poetsbeurt & reserveren

Om u een redelijk overzicht te geven van de soorten auto’s en in welke categorieën wij ze zien vallen treft u in ons reserveringsformulier bij alle categorieën een i aan. Die i is omcirkelt. Als u hierop klikt opent zich een PDF waarin u zien (gesorteerd op merk) welke types er onder vallen.

Op dit moment werken wij door heel Nederland met uitzondering van: de Waddeneilanden, Friesland, Overijssel, Zeeland en Limburg.

U vindt ons dus bijvoorbeeld in de volgende regio’s:

Alkmaar | Almere |  Amersfoort | Amsterdam | Arnhem | Assen | Bergen op Zoom | Breda | Delft | Den Bosch | Den Haag | Doetinchem | Dordrecht | Ede  | Eindhoven | Emmen | Groningen | Haarlem | Hilversum | Leiden  | Meppel | Nijmegen | Oosterhout  | Rotterdam | Roosendaal | Spijkenisse | Tilburg | Utrecht | Zeist | Zoetermeer | Zwolle

Ja zeker! Ook campers en/of caravans poetsen wij bij u op locatie. U hoeft dus niet naar ons toe te komen, wij komen uw camper of caravan bij u voor de deur poetsen. Of bij u op de camping natuurlijk!

Kijk hier voor meer informatie en de prijs.

Ja zeker! Wij poetsen uw motor bij u thuis voor de deur of waar u ons ook naar toe wilt laten komen (binnen ons werkgebied).

De kosten zijn € 89,90 voor een standaard reiniging / poetsbeurt. Hiervoor krijgt u maximaal 70 poetsminuten.

Snel een poetsbeurt voor uw motor regelen? Maak dan een reservering via ons reserveringsformulier en kies dan een willekeurig pakket en meldt bij het onderste veld dat het om een reiniging van een motor gaat. Dan weten wij genoeg.

Heeft u een trike of zijspan? Dan kunnen er meer poetsminuten nodig zijn. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja zeker! Voeg bij stap 3 van ons reserveringsformulier de vlekverwijdering bekleding (dieptereiniging/schampoorellen) toe. De opties van stap 3 worden pas getoond als u bij stap 1 & 2 een keuze heeft gemaakt.

Administratieve vragen

De betaling van de autopoetsbeurt gebeurt achteraf, als u tevreden bent. Dit kan middels een QR betaling, betaalverzoek of contant. Sommige autopoetsers hebben een mobiel pinapparaat bij zich. Zakelijke klanten (met een KVK inschrijving langer dan 3 jaar) kunnen vragen om een factuur.

U betaalt altijd achteraf. Zo betaalt u nooit te veel en ziet u het werkelijke resultaat. Voor elke poetsbeurt worden de werkzaamheden en de kosten duidelijk en vooraf met u besproken.

Uiteraard. Vraag dit aan de autopoetser als hij bij u ter plaatse is. Dan volgt er binnen 2 werkdagen na de uitvoering van de poetsbeurt een factuur.

Standaard worden de gegevens van de aangevraagde poetsbeurt als facturatiegegevens gebruikt. Indien dit anders moet zijn, geef dat dan s.v.p. aan in het formulier.

Dit is helaas alleen mogelijk als u een bedrijf bent. Ook dient u een minimaal 3 jaar actieve KVK inschrijving te hebben. Vraag dit vooraf altijd even bij ons aan.

Standaard niet. Als de poetsbeurt gewoon doorgaat zoals geplant dan betaalt u bij ons geen voorrijkosten.

Komen wij naar u toe en gaat om welke reden dan ook (buiten onze schuld) de poetsbeurt niet door, dan rekenen wij € 50 voorrijkosten. Deze voorrijkosten dienen dan direct per pin betaald te worden.

U kunt tot 24 uur voordat de autopoetsbeurt op de planning staat kosteloos annuleren. Wij vragen u echter zo ruim mogelijk van te voren te annuleren. Zo voorkomen wij ‘gaten’ in onze agenda.

Stel ons uw administratieve vraag gerust. Neem hiervoor gerust contact met ons op.

Technische vragen

Ja dat kan. Echter, omdat wij op locatie poetsen kunnen wij deze alleen oppervlakkig poetsen. Dus niet in detail. Oppervlakkig poetsen van de motorruimte wordt vaak afgenomen als de auto verkocht gaat worden (via Marktplaats bijvoorbeeld). Dan is deze optie uiterst geschikt.

U boekt de motorruimte als een optie bij stap 3 van ons reserveringsformulier.

Bij klachten

Dat vinden wij erg vervelend om te horen. Vaak heeft het één van onderstaande oorzaken.

Te weinig tijd geboekt?

Vooraf willen wij u wijzen op de maximale lengte van de poetsbeurt waarvoor u geboekt heeft. Het kan zijn dat de autopoetser een sterk vervuilde auto aantrof en daardoor een keuze moest maken. De keuze waaraan hij zijn tijd ging besteden. Dan kan het zijn dat hij zo hard mogelijk heeft gewerkt om de auto schoon te maken binnen de gereserveerde tijd. Als het goed is is dit met u (vooraf) overlegd.

Als er tijd genoeg was

Als de autopoetser ruim op tijd klaar was en u treft na afloop alsnog vuil aan, bieden wij daar onze excuses voor aan. Vul dan ons klachtenformulier in. Wij komen dan zo snel mogelijk terug op uw klacht en kijken of een passende oplossing kunnen bieden.

Oei. Erg vervelend. Weet de autopoetser er zelf van? Neem dan contact met ons op.

Constateert u de schade als de autopoetser reeds weg is? Neem dan contact met ons op. Wij ontvangen graag bewijs dat de schade door de autopoetser is ontstaan.

Ter informatie: wat we wel even moeten uitsluiten is of de schade vóór de poetsbeurt is ontstaan, tijdens óf daarna. Daarom maakt onze autopoetser ook altijd vooraf en achteraf foto’s van de auto.

Als inderdaad blijkt dat de schade door ons is ontstaan schakelen wij onze verzekering in. Vul als eerste stap ons klachtenformulier in. Wij komen dan zo snel mogelijk terug op uw klacht.

Erg vervelend. Zeker omdat wij ook weten dat u verdere afspraken kunt hebben.

De autopoetser heeft een schema waaraan hij zich zo goed als mogelijk is probeert te houden. Echter kan het voorkomen dat hij in de file staat. Of dat een vorige afspraak uitloopt bijvoorbeeld.

Weet dat wij altijd ons best doen om op tijd te komen. Excuses voor dit voorkomen.

Vul dan ons klachtenformulier in. Wij komen dan zo snel mogelijk terug op uw klacht en kijken of een passende oplossing kunnen bieden.

Nieuws en blogs

Auto’s poetsen voor van Mossel MG in de RAI

Autopoets Nederland mocht op 3 momenten de MG's oppoetsen zodat ze er het gehele evenement perfect bijstonden.

Onderzoek: Hoe wij denken over mensen met een vuile auto

Het handhaven van een schone auto is een kunst op zich en dat heeft wel degelijk gevolgen..

Mobiele carwash

Lees hier meer over het verhogen van uw het gemak met onze mobiele carwash.

Regio Arnhem/Nijmegen toegevoegd aan werkgebied

Vanaf 1 juli kunt u ons ook vinden in de straal van 30 km rond Arnhem.

Hoe krijg ik vlekken uit mijn auto bekleding?

Benieuwd hoe je de vlekken uit de bekleding van een auto kan krijgen?

Hoe krijg ik het leer van mijn auto weer als nieuw?

Lees hier hoe je zelf het leer van de auto kan aanpakken.

Nare geur auto verwijderen. Hoe doe ik dat?

Wij vertellen graag hoe je nare geurtjes zoals rookgeur uit een auto kan krijgen.
Wintersale!! Ontvang met kortingscode WINTERSALE10 10% korting! (Op pakketten vanaf €100,-)
This is default text for notification bar